中关村科金:智能客服已全面接入DeepSeek

36氪获悉,近日,中关村科金宣布其智能客服已全面接入DeepSeek,并完成超30个场景的实测。结果显示,超过90%的场景,通过切换DeepSeek V3或R1模型,平均带来了5%-20%的效果提升。据了解,此次评测覆盖多行业场景,在金融复杂文本问答场景,DeepSeek-V3 准确率达95.1%,DeepSeek-R1为94.9%,整体提升15%,有效降低转人工率。